在我個人的看法裡，孩子個人、家庭、學校乃是一個重要的三角關係。當一個孩子發生任何問題時，我們該問的問題是什麼？
「家長怎麼沒有好好管教小孩？」
「老師是不是只在針對我的孩子，老是在數落我的孩子？」
「這小孩是不是有什麼問題？其他小孩都可以做到，只有他不行。」
是以上這樣的問話嗎？如果是，前面說的三角關係肯定呈現的是一個緊張的關係，甚至可能是對立的關係，以致後來孩子的問題會難於處理。
什麼樣的問題是個好問題，或好回應。以下我來舉幾個例子，這是我最近受邀到花蓮某小學的一場教師研習會擔任講員，講述兒童的情緒關懷~輔導知能與實務，在會中所聽到老師們的分享，這是一場很棒的研習會，因為老師們投入的學習態度，且我感受到老師不只對一般學生關懷，甚至在面對給老師帶來極多困擾的學生時，老師仍舊是持正向的態度。
一。老師要求教師節到了，請同學畫一張老師的畫像。某同學（有對立性反抗的學生）在紙上則畫了近兩公分大的老師，老師看到了，請該生畫大一些，該生的反應態度是抗拒的，接著老師說：「我知道你畫得很好，可是我需要用放大鏡才能看得清楚。」之後，老師在堅持且又正向的態度和該生對話，該生最後將原來的畫作做了修正，且能符合老師的要求。
二。某位高年級的同學常常對老師有對立的態度，服從性很低，老師有一天對該生說：「老師從今天開始，不會把你當年紀比老師小的小孩看待，老師會把你當和老師同輩的同學看，因為老師知道你長大了，也是個懂事講理的人。」Bingo！這位老師說對了，對立性的孩子會對立往往是過去和大人有許多相處不愉快的經驗，所以對大人會產生負面的刻板印象，如：你們只會要求我、你們都不瞭解我、你們只會說一套做一套----，然而把他當同輩看，不正突破了這位孩子長期以來對大人的刻板印象嗎？！
三。一位低年級的孩子，常常說謊，老師為這孩子傷透腦筋，老師希望讓家長瞭解孩子在學校的情形，也希望能和家長一起合作協助孩子。老師一天對家長說：「小孩他會在爸爸面前說一套，在老師面前說另一套，孩子都沒有在我們面前說出真話，其實這孩子是個貼心的孩子，他對爸爸貼心，他對老師也貼心，所以他只告訴我們我們想聽的話。」爸爸聽了後，猛點頭，非常同意老師的話，老師不只取得了和家長的合作，而且對孩子的說謊負向行為轉化為正向的看法：「其實他是貼心的孩子。」這樣才能幫助這說謊的孩子找出「支持」他說謊的原因，找出他真正的「需要」為何，和一般只看「問題」是兩種截然不同的態度！
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