關係僵…爸媽不滿 她不理睬
小祈和小珊是感情極好的兩姊妹，小祈成績優異、充滿自信；相較之下，小珊的能力表現極少受到大人的注目。
從小，在親友群中，常被誇讚的是小祈，被忽略冷落的是小珊；小祈會對父母撒嬌，而小珊則是在旁安靜不語。然而，兩姊妹無話不談，小珊有什麼心事幾乎都會和姊姊分享，姊姊也常常成為小珊和父母的橋梁，幫忙傳話、溝通。
小珊和父母關係疏離，上國中後，甚至演變成衝突的關係，父母對小珊的交友情況很不滿，每次看到她，總不免嘮叨幾句，小珊不回應也不反抗，但在父母眼裡，仍然覺得她「我行我素」。
媽媽說…交友情況 讓人擔憂
和這對母女見面之前，我略知媽媽帶小珊來找我的原因，考量到她們之間潛在的對立關係，因此見面時，我先讓她們決定：是雙方一起會談、或是從其中一位開始。
媽媽說：「我先和你談。」
媽媽抱怨了很多小珊的行為，也提出她的擔心，媽媽希望小珊交友謹慎，也希望她多放心思在課業上，未來考上好學校。媽媽用很簡短的時間，說明她想告訴我的事，說完，換我邀請小珊單獨談話。
起初小珊看來表情緊繃，由我先開口說：「剛剛和媽媽談過，感覺她不但很關心你，好像還有很多的擔心，你一定有感覺，對嗎？」
女兒說…不被信任 說也沒用
當話匣子被打開，小珊非常樂意地表達：「有啊，我一直和他們說，我交的朋友都不是壞朋友。可是，他們就是不相信我的判斷，明明朋友們都不壞啊！」
小珊有條理地表達她對朋友的看法。接著，她提到姊姊：「像姊姊就很聰明。她做的事和我差不多，可是媽媽就不會罵她。」
我非常好奇地問：「這差別是什麼？」
小珊：「我姊姊敢在我媽面前爭取她想做的事，有時候用撒嬌的方式，如果我媽不答應，她會繼續講。」
癥結在…姊妹倆人 待遇不同
我再問：「繼續講，後來呢？」
小珊：「要嘛，我媽終於答應，要嘛我媽還是不答應，可是我姊表面屈服，但背後還是偷偷做，只是我媽不知道而已，或者她其實知道，只是念她一兩句罷了。」
我說：「嗯…這樣聽起來，表面發生的事是一樣的，可是結果不同。好像是因為你姊和媽媽，比起你和媽媽，你們的關係大不同。」
小珊：「我姊小時候是我媽照顧的，我不是。我小時候住在花蓮，給姑姑照顧，小學一年級才回台北。說真的，我會對我姑姑撒嬌，但不會對我父母撒嬌，不要說撒嬌，連和他們聊天我都不會，覺得很不自然。」
我問：「怎麼樣是自然、不自然？」
原來是…小的時候 聚少離多
小珊：「我姑姑家在鄉下，每次只要回去，我就會去農田裡幫她，當休息時，一坐下來，就很自然聊起來，好像什麼都可以聊。可是面對家人，即使每天見面，我都不知道要聊什麼。」
我說：「姑姑陪伴你人生的前6年，建立了深厚的情感。小珊，你情感如此豐富，所以這段關係在你腦袋記憶得這麼久。你和爸媽目前的關係，你的感受一定很多？」
小珊點頭，接著說：「現在我們見了面都不說話，我有想靠近他們，像姊姊一樣，可是不知為什麼，很難做到。」
慢慢來…重建關係 步步為營
我說：「小珊，我了解。每一份關係對你來說都是重要的，更何況是和自己父母的關係。」小珊點頭，抽搐哭著。
我繼續說：「小珊，我會協助你父母多了解你，尤其你這麼在乎他們，我想他們也會在乎的。」
小珊接著說：「可是，我很害怕和他們面對面談話。」
我說：「我了解，慢慢來，關係的建立是需要時間的。」
再次和小珊媽媽談話時，我先告訴媽媽，透過談話我對小珊的認識：「媽媽，小珊是一個很棒的女孩，她有很不錯的EQ，她感情豐富，所以她有許多的朋友。在她心中，她好像也希望和你們像朋友一般相處。」
敞開心…誤會冰釋 拉近距離
媽媽驚訝：「是嗎？那為什麼我們說什麼，她都不聽，執意要做令我們擔心傷心的事。」
我說：「媽媽，關係是需要時間培養的，她的前6年，姑姑是她最親密的人，她告訴我每當她和姑姑坐下來，邊幫姑姑做事時，自然就聊起來，和你們相處時，總感覺『卡卡』的。」
媽媽陷入沉思，一會兒說話了：「莫老師，你這麼說，我可以了解，小珊表達這些，我知道我們真正要面對的是什麼。」
我說：「是！多年來，你們在意對方，只是好像都在相望而已，誰都不敢真正接近誰，稍微靠近，就有莫名的威脅感。」
那次談話後，小珊和爸媽之間的冰凍關係，漸漸、漸漸融化。
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